帮助中心

问题分类

  • 电脑端和手机端的消息互通吗?
    Android/iOS/Windows多端消息即时同步接收,消息撤回也会多端同步。
  • 是否支持多账号跨设备同时登录?

    支持。多个设备可以同时登录同一账号进行邮件/消息收发。

  • 聊天记录是否保存在云端?
    邮洽升级后,使用了全新的服务架构,所有消息记录都可永久保存到云盘,随时随地搜索查看。
  • 是否可以直接传送文件?
    可以。不仅支持传送各类文件、图片,还支持超大文件的发送。
  • 为什么安装后双击图标无法打开?

    如果出现安装后无法点开,很大原因是因为系统的.net插件崩溃或缺失,需要重新安装。具体请参照如下步骤:


    1.点击链接下载.net4.0插件:http://mcfile.mailchat.cn/liveupdate/dotNetFx40_Full_x86_x64_trad.exe

    2.打开并运行.net 4.0,按指引操作直至安装成功。

    3.点击链接下载邮洽Windows最新版:http://mcfile.mailchat.cn/win/MailChat_Setup.exe

    3.打开并运行邮洽Windows版,按指引操作直至安装成功。

    4.在电脑桌面找到邮洽图标点击运行。


    如按上述操作后仍无法打开,欢迎随时联系win@mailchat.cn,我们将即时为您解决问题。


  • 是否可以进行消息搜索?
    可以。不仅支持聊天记录消息关键词搜索,亦可进行图片、文件的分类搜索。极速、准确搜索,所需内容即可呈现。
  • 邮洽是否可以自定义用户列表显示大小?
    暂时不支持。邮洽电脑版主要功能为即时通讯,显示最新的一条聊天记录,为方便查看。
  • 邮洽电脑端是否可以更换头像?
    暂时不支持。可以使用邮洽手机端进行设置更换。
  • 在使用邮洽过程中遇到问题,该如何解决?
    使用过程中,有任何问题可致信win@mailchat.cn,或登录后在设置中点击意见反馈寻找小助手反馈。我们将为您提供一对一的真实客服。
  • 邮洽发出消息后多久内可以撤回?
    发送的消息和群公告支持在两分钟内撤回。超过两分钟,撤回选项自动消失。
  • 如何判断用户在线?
    在线的用户,单聊界面的顶部的联系人名称前将体现电脑在线标志。如无,则代表不在线。
  • 是否有在线、忙碌、离开、隐身等状态呢?

    暂时只有在线与不在线的状态可见,在线情况为联系人名称旁边有电脑标志显示,如不在线则无电脑标志显示。其他状态正在努力开发中,相信不久可以实现。

  • 能否可以通过电脑端直接回复邮件,而不用跳转到网页端?
    暂时不支持。目前,邮洽Windows版主打即时通讯功能,内置邮箱功能正在努力开发中,敬请期待。
  • 是否支持群消息不提醒?

    支持。可设置群消息接收但不弹窗提醒,以免过多信息打扰。

  • 是否可以界面截图?

    支持。邮洽电脑版支持截图功能,并可以进行简单编辑,如画框标记、手写标记、马赛克等,亦可以截图保存。

  • 支持哪些电脑系统安装使用?

    WindowsXP Service Pack3及以上的系统:


    Windows7、Windows7 Service Pack 1


    Windows8、Windows8.1、Windows Server 2008、Windows Server 2008 R2、Windows Server 2008 R2 SP1


    Windows10


    Windows Server 2003 Service Pack 2


    Windows Vista Service Pack 1