【专访】将IM功能引入邮箱,邮洽想给邮件办公人群一个更好的邮件管理工具

2016-08-21

来源拓扑社


“中国人喜欢IM,美国人喜欢邮件”。在当今这个IM盛行的年代,QQ、微信取代了邮件交友,节假日问候之类的功能,邮箱对于一般用户最多的用途也许仅仅是注册各种帐号。但在商务办公领域,邮箱仍然是不可或缺的。据iiMedia Research 预计,2015年国内企业邮箱用户规模将达 9041.7 万人。


邮洽CEO吴頔的观点是在个人的领域里面,基本上邮件没有什么空间了,但在办公领域存在很大的机会。他认为在办公领域IM在短时间内不可能取代邮箱有以下几个原因:


1、邮件的开放性。电子邮箱是一个去中心化的开放协议,理论上知道邮件地址,就可以投递邮件了,不需要注册账号、加好友,不会被绑定到某个厂商上。不存在 QQ 用户只能与 QQ 用户通信这种情况。

2、邮件的正式性,商务场景下经常用于事项确认和凭据,甚至具备一定法律效应。

3、可追溯性。邮件是最早的云服务,所有数据保存在云端。


吴頔表示,其实收发办公邮件是国内邮箱用户使用邮箱的最主要目的,换句话说,在国内,邮箱使用的第一属性就是办公。目前为止,国内还没有一款专为企业邮件办公场景设计的知名邮箱应用,如QQ邮箱、邮箱大师等定位的都是通用型的场景。邮洽想做的,就是给邮件商务人士提供一个更好的邮件管理工具。邮洽目前推出了 iOS 和安卓版本的移动端 App,支持包括网易、腾讯和 Gmail 以及各类企业邮箱的收发与管理。


移动办公人群有一些自己的需求,现有的产品没有办法很好满足,例如办公邮件多,往来回复低效,邮件需处理的事项要在多个软件里才能完成,内外部沟通不便等。


邮洽的解决方法是将IM与邮箱结合。实际上国外的Mailtime、Fleep 等产品,和国内的 hiibook 等都在基于邮件做 IM。但在邮洽CEO吴頔看来,其他竞争对手将邮件直接弄成像微信那样IM的展现方式,虽然在移动端体验不错,但在仍存在一些弊端。一是由于IM的信息碎片化,用户在PC端登录邮箱时会被一堆往来邮件挤爆,无法快速找到重要的信息。二是IM形式会破坏邮件的富文本属性,邮件原本图文并茂的,能带附件、HTML格式,但使用聊天气泡方式展现后这些将变得不可读。


“邮洽不是把邮件进行一个对话方式的展示,我们只是基于邮箱这个体系,另外搭建了IM这个模块,利用了邮件的开放性,但是IM跟邮箱是相互独立的,我们的核心还是在邮件,IM实际上是邮箱衍生出来的,两者既相对独立,又可相互贯通” 吴頔告诉拓扑社。


邮洽在 App 内部嵌入了一个基于邮箱账户的消息功能,用户收到邮件后,可以一键通知发件人或者邮件其他相关人员开展即时讨论,但IM模块中所讨论的信息并不会以邮件的形式同步至用户的邮箱中。只有在对方没有安装邮洽时,会自动将一定时间内的讨论消息聚合成邮件发送到对方邮箱。在IM模块中,用户可发送文字、语音、图片、文件等,方便围绕主题进行讨论。


脱胎于三五互联,将专注于商务邮件领域


实际上企业微信、钉钉已经有了邮箱的关联功能,如何面对巨头?吴頔表示相较于微信的通用型平台化,邮洽需要在垂直方向做得很深入,抓跟邮件所切合的行业,例如外贸物流、机械制造、TMT等行业。“因为市面上没有一个好用的商务邮箱产品,邮洽要做的是把这个差异化的场景进行一个深挖。类似于苹果一样,还没有出来iPhone之前,所有人觉得诺基亚是手机应该有的样子,但苹果你一定要说他是打中了哪个痛点,你说不上来,因为通讯本身的基础体验没有改变,他的改变是整体的体验,更贴合操作的习惯。”吴頔说。


邮洽是三五互联的内部创业项目,于2012年正式立项。邮洽App于去年6月底正式上线,目前装机量接近百万,活跃用户约20%。其母公司三五互联是国内最早的企业SAAS服务提供商,主要面向中小企业,核心产品主要有企业邮箱、IM、网站域名及建设等企业信息化服务,如今企业规模达上千人,已于2010年在创业板上市。此前,邮洽获得三五互联科技的 300 万元融资,把它从内部孵化项目变成了一个独立的公司。


在客户资源的导入方面,三五互联给了邮洽很多支持,邮洽最早的一批种子用户就来自于三五互联。此外邮洽也接入了三五互联的 OA 系统,包括事务审批、考勤、计划、任务管理等功能。


商业模式方面,邮洽产品免费,未来可能会考虑接入更多第三方的 OA 应用,提供增值功能进行业务分成。当用户量积累到一定量级后,会给类似目标群体的服务提供商提供广告位,同时也会通过大数据分析群体的特征,推出企业营销服务。


团队方面,目前邮洽团队在20人左右,其中三分之二为技术开发人员,核心人员有7年以上的企业产品开发经验。CEO吴頔曾任三五互联核心产品负责人,负责过企业邮箱、OA、pushmail、CRM等企业级产品。CTO杨晓峰是新加坡国立大学博士,曾任新加坡国立大学科学技术研究院研究员,参与过新加坡、欧盟、美国等多项国家级的项目研究。